朋友圈内容的原则让3万微信好友源不断产生价值

一、朋友圈内容原则

让3万微信好友持续产生价值，离不开持续精细化运营。

罗晓峰作为英乐社的创始人，在朋友圈内容的制作和运营上下了很大的功夫。 每天发的朋友圈数量甚至达到几十条。 她的朋友圈内容也是整个团队微信运营的素材生产中心。 起到了“内容场景营销”的作用，这项工作约占她1/3的时间。

当被问到为什么每天都能持续发那么多的朋友圈时，罗晓峰表示，这主要和他的性格有关，“对于比较内向的人来说，发一条朋友圈可能会花很长时间去琢磨，但是对于性格开朗的人来说，爱对于分享的人来说很容易。” 更何况，她从小就有写日记记录生活的习惯。

浏览她的朋友圈内容，给人的印象是美丽、善良、乐观、充满热情，生活精彩丰富，在事业上非常努力。

（来自罗晓峰朋友圈）

不同于很多同行朋友圈大面积的广告，英乐社旗下的微信朋友圈内容有着非常清晰的系统规划，包括每天每个阶段发什么内容。 比如早上发一些早安问候语，十点发一些育儿内容。

罗晓峰认为，朋友圈的内容应该是：真实的、有价值的、用户想看的。

首先，发朋友圈最重要的是真实性。 “你必须让客户觉得你是一个真实的人，即使有不够优雅的错别字，但你必须是真实的。只有用户先认出你，他们才能认出你背后的产品和产品。快做一个转换。”

12个微信公众号由团队的几名成员共同运营。 除了罗小凤朋友圈的一些内容作为常见素材，大家会分享自己的真实生活内容，其实就是在打造大家的真实IP形象。

除了真实，罗晓峰认为，无论是运营圈提倡的28条还是37条，最重要的是要发布用户想看的有价值的内容。 我不会觉得烦，但是如果你发的朋友圈有一个不是你的受众需要的，你发的产品信息对用户来说根本没有消费需求，那么他们会觉得看三篇很烦，想要阻止他们。 或者只是删除它。”

英乐会的朋友圈也会不断有产品营销信息，但在众多优质内容中，不会显得突兀，反而会让很多客户喜欢和需要。 “我们将继续探索总结、落地和训练。”

2、生活内容与工作内容的融合

罗小凤的生活和工作其实已经融为一体。 从早到晚，她几乎马不停蹄地忙于微信操作，她很享受这种状态。 她认为，母婴事业不可能一分为二，一账为工作，一账为生活。

“因为做咨询的时候，你是真人，分享的是真实的状态，电话后面没有冰冷的机器。不能说我们只发广告，同时客户发信息，我们会回复标准的话一样，所以客户会觉得很冷。人与人之间的交流只有有温度才能产生友谊和交易。人与机器之间是没有温度的。不要让客户觉得我们是手机的后盾。只是一台机器而不是一个人奇迹私发网，这是一个很大的禁忌。

3.坚持

一些同龄人会前来取经，抱怨在朋友圈分享过多的生活内容，有时会招来用户不友好的评论。 罗晓峰说，明星也会有黑粉。 只要用心好，就坚持做自己。

“我的心就是以最优质的价格提供最优质的母婴产品。我们所做的一切都源于母爱，妈妈的态度就是我们的态度。我在选择产品的时候，只是抱着给孩子的心态选择产品，所以我的初衷是好的，我觉得如果我们能做成交易，我们就是好朋友，即使不能做成交易，我们也是好朋友。”

4. 关于知识产权

当被问及如何在朋友圈策划和打造个人IP时，罗晓峰表示，“我从来没有策划过自己想在朋友圈做一个什么样的IP，或者想成为一个什么样的人。展现真实的自己。”

她不认同很多人把自己定位成一个IP，然后故意做很多事情来向这个IP靠拢。 她觉得最有说服力的IP，一定是最真实的自己。

“比如你是一个很活泼有趣的人，那你就传递你是这样的人的信息。或者你在某方面特别专业，那你就传递。比如我比较专业在育儿方面，我只是在朋友圈里多分享一些专业的内容，自然而然的就打造了一个育儿IP。比如擅长运营管理或者生活技能的，或者一些旅游达人，化妆达人等，分享这些，这是一个真正的IP。

但是不要因为一个IP定位就去做自己不擅长的事情。 这有悖于我们的初衷。

5. 瞬间的重力

因为她的热情和活力，也因为朋友圈内容的丰富多彩，罗小凤的朋友圈已经成为很多用户微信里的“一道风景”，很多人甚至离不开这道美丽的风景。

“有一次我因为事情没发朋友圈，晚上过后，很多客户微信问我，为什么看不到你的朋友圈？他们都来关心我是不是活动太累了……真的很暖心。”

（来自宝贝俱乐部）

很多客户认为她的朋友圈每天都能给他们的生活带来很多乐趣和正能量。 在客户的鼓励下，罗小凤更加享受了。

她的朋友甚至开玩笑说，“朋友圈里住的就是她”。

当被问到为什么朋友圈可以经营得如此成熟和精彩时，罗晓峰表示，所有的经验都是在每次活动后的回顾和不断总结中积累起来的。

用户分级精细化运营，好友关系

内容运营需要精细化，用户运营也需要精细化。

英乐将给5000个微信好友分别打上不同的标签。 “不然要是一个没有这种消费需求的人，然后天天在朋友圈发那么多帖子，谁也受不了吧？” 罗小凤说道。

（来自宝贝俱乐部）

同时针对不同类型的会员制定了详细清晰的分级运营方案。

（来自宝贝俱乐部）

例如，根据消费情况，将客户分为静态客户、低客户订单、高客户订单、超高客户订单等，对应3个月无消费、单笔消费100元、单笔消费的消费状态。消费5000元，单笔消费笔消费10000元。

针对这些处于不同位置的客户，有不同的运营、维护、推广方式，从而实现精准、高效的营销。

以其中一个超高阶客户运营方案为例。 定义为客户单笔消费满5000元，负责人添加客户微信并打星备注，包括姓名、购买品类等，然后客服会根据客户的消费情况分析客户消费情况后台数据，制定重点客户推广方案，建立场景化服务VIP服务群。 平时加强朋友圈的互动和人文关怀，比如宝宝生日私信发红包。 为超高客户订单的客户开发推荐奖金制度等。

宝贝音乐会的下一步是发展分销合作伙伴。 罗晓峰计划从现有的朋友和用户中选择一些KOL和KOC作为分销伙伴，“只有用过我们产品的客户才能准确真实地表达产品的功效，而不是靠PPT来培训和传授产品知识。”普通的宝妈至少可以影响10个宝妈，但1个KOL至少可以影响50个宝妈，他们手中的宝妈数量更多，与宝妈之间是更纯粹的分享关系，而不是推荐关系。”。

同时，由于平日里对客户的精心维护，她和很多妈妈不再是单纯的交易关系，而是像知心朋友一样，常年相伴，每天的新闻互动量惊人。

（来自宝贝俱乐部）

有一次她的女儿不小心被烧伤了。 危急时刻，正是微信里众多客户朋友的接力帮助，才让她及时将女儿送到了合适的医院进行治疗。

一方面，很多英乐汇的顾客愿意继续在她这里购买让自己安心的母婴产品，另一方面，他们在朋友圈里也一直把她当成一个很有魅力的存在。

私域价值：

突破商业空间限制，挖掘客户终身价值

从宝贝音乐会的实际经营情况来看，私域流量的价值首先是扩大经营空间，让交易不再受地域限制。 罗晓峰的微信客户遍及全国。 每天，无论是大理、新疆还是黑龙江，英乐会都会将快递包裹发往全国各地。

（来自宝贝俱乐部）

二是锁定客户，开发客户终身价值。 以前沙县只有线下店的时候，大部分人都在外打工，只在沙县停留很短的时间，所以基本上只消费一两次，然后再去其他地方消费，但是加了微信后，就可以锁定客户，“他只要在我们这里买过一次，就可以一辈子在我们这里消费，还可以帮我们推荐他。我们的一个口号是，只要一个客户跟我们做一次交易，就是一辈子的交易。”

忠诚的客户是有价值的。 “有一些老顾客从第一年开始就在我们这里消费，目前累计消费37万元。一开始是给自己的孩子买，现在是给弟弟的孩子买。”

精心运营和维护用户，最终目的是转化。 “我不可能每天发那么多朋友圈，只是为了好玩。”

在转化客户消费方面，罗晓峰表示，在这个时代，绝对不能被动等客户上门。 “我不会说我每天只负责发朋友圈，不负责成交。” 作为服务行业，我们要主动创造客户需求，主动发声。 ，转化客户，然后复购，然后做裂变销售。

英乐汇的主打产品是奶粉，但随着宝宝年龄的增长，个体客户的需求会减弱甚至消失，因此英乐汇也会延伸产品线，效果依然显着。 据罗小凤介绍，她经常在朋友圈推荐的一些其他产品，比如洗发水、胶原蛋白等，“还能卖上千箱”，因为“变美是女人永恒的需求”。

（来自宝贝俱乐部）

当被问到为什么不做淘宝这样的公域平台时，罗晓峰说，公域成本太高，客户缺乏忠诚度。 “今天，我亏本办活动，客户就会来买，我不亏本卖，客户就会走。”

团队：业务SOP，考核是必要的

私域流量的精细化运营离不开团队的分工合作。 目前英乐俱乐部团队共有8人，包括保姆、育儿顾问、微信客服、财务、实体运营部负责人、微信运营负责人。

（来自宝贝俱乐部）

为了更高效的合作，英乐俱乐部内部有着完善的培训体系。 员工进来后，会进行SOP培训：每个阶段要做什么，如何参与PK。 在绩效考核方面，有明确的规定，完成的奖励多少，没有完成的扣多少奖金。

“我觉得不管是店铺还是企业，如果没有考核，那肯定是不会成长的。另外，我觉得一群一起工作的人，必须有相同的理念。我们要的不是做一个天天敲钟的和尚，讲的是那种人工资3000想进5000，工资5000想进10000，工资10000想进50000。付出多少能力，就有多少收获。

团队文化建设卓有成效，客服经常凌晨一点后在线。

心态：努力、坚持、专注、持续学习

对于线上私域的母婴业务，罗晓峰总结道“关怀是基础，信任是升华，营销是成交”。

她强调，首先做事一定要用心，用开心的心态去做，而不是应付，这样才能事半功倍。 只有你用心去做，别人才会信任你。 这是一种升华。 最后，营销就是达成交易。 这是第三步。 很多人往往会忽略前两步，直接去成交。 这往往是朋友圈交易结果不佳的原因。 “有人问我，为什么她一天发几十条朋友圈，500块钱都卖不出去，我一天能卖几十万。我说，这种东西，看你付出多少努力。” “

同时，朋友圈的运营是一件长期的事情。 短期内不会见效。 只有坚持积累，才能有最后的收获。 “播种、开花、结果不在一个时期，不能说今天播种，但要求明天开花。” ，后天结果”，很多人坚持不了，因为太浮躁奇迹私发网，想马上看到结果。在前期连续两年连续亏损的情况下，英乐会依然坚持经营，才进行了后续的性能突破，一直维持到今天。

（来自宝贝俱乐部）

再加上，虽然积累了不菲的资本，但罗小凤并没有做其他的副业，而是一心扑在了这母婴事业上。 “我觉得我想做一件事，一定是非常专注的去做。我不会为了利益而改变初心，也不会为了面子而改变初心。因为我其实，我我是一个相当自我肯定的人。当我知道自己的价值时，我不需要外界的肯定，所以我可以持续专注，不会分心。”

她的哲学是把10倍的精力放在一件事情上，而不是像很多人那样把10倍的精力散布在10件甚至20件事情上。 “只有专注，才能把事情做好。”

她对营销、商业和人都有自己成熟的看法。 她平时习惯于总结和做笔记，践行终身学习的理念，“不断地总结和回顾，不断地迭代，去学习新的知识，然后综合起来，创造出适合自己的营销理论。”

采访的最后，一位宝妈客户在微信上给罗小凤发了一张她主动为她做的照片。 她与我们分享喜悦，“哈哈，还贴心地戴上了皇冠。”

（来自宝贝俱乐部）